취소 및 환불 정책
최종 개정일: 2026-10-26 · 시행일: 2026-10-07(2.1.1 계좌이체 항목은 2026-11-25)
개정 안내 · 2026년 9월 30일 게시 · 2026년 10월 7일 시행 운 선물 기능 종료에 따라 운 선물 환불 문장을 삭제하고, 콘텐츠 이용권(받은 날부터 90일 · 환불·환급·재선물 불가) 문장을 신설했습니다(1.1). 시행일 전(2026년 10월 6일까지)에는 종전 정책이 적용됩니다. 2026년 10월 8일 개정(즉시 시행) · 링크로 보내는 선물(링크 선물) 항목을 1.1에 신설했습니다(받기 기한 6개월 · 기한 경과 시 소멸·운 미반환 · 받기 전 취소 시 운 반환). 새 기능에 관한 항목으로 기존 이용 조건은 바뀌지 않아 2026년 10월 8일부터 적용합니다. 2026년 10월 26일 게시 · 2026년 11월 25일 시행 · 계좌이체(무통장 입금)로 충전한 운은 환불되지 않는다는 항목을 신설했습니다(2.1.1). 이용자에게 불리한 변경이므로 게시일로부터 30일 뒤 시행하며, 2026년 11월 24일까지 입금이 확인된 충전은 종전 기준(2.1)을 따릅니다.
이 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 전자상거래법)을 따릅니다. 법령이 정한 소비자의 권리를 제한하는 약정은 효력이 없으며, 이 정책보다 법령이 우선합니다.
1. 유료 재화 「운(woon)」
- 니운내운의 유료 콘텐츠는 운(woon) 이라는 재화로 이용합니다.
- 운은 낱개로 차감되며, 콘텐츠 하나를 열 때마다 정해진 수량이 사용됩니다.
- 따라서 운은 전자상거래법 제17조 제2항 제5호 단서의 「가분적 디지털콘텐츠」 에 해당하며, 아직 사용하지 않은 운은 「제공이 개시되지 아니한 부분」 으로 봅니다.
1.1 운의 유효기간
- 유상으로 충전한 운의 유효기간은 결제일로부터 1년(12개월) 입니다.
- 이 조항의 시행일(2026년 9월 21일) 전에 충전한 운은 시행일로부터 1년간 사용할 수 있습니다.
- 유효기간이 끝나기 30일 전에 앱 알림 또는 이메일로 알려 드립니다.
- 무상으로 받은 운(광고 보상 · 이벤트)은 이 조항의 대상이 아니며, 지급 시 안내한 조건을 따릅니다.
- 유상으로 충전한 운의 이용기간과 환불가능기간은 결제시점으로부터 1년 이내로 제한됩니다. 이 1년은 최대 기간이며, 실제 환불은 웹 결제의 경우 결제일로부터 7일 이내 · 사용하지 않은 운이라는 요건을 따릅니다(전자상거래법 제17조).
- 웹 결제의 환불은 결제했던 수단으로 돌려드리며, 1회 충전 한도는 100,000원입니다. 충전한 운은 다른 이용자에게 양도할 수 없습니다.
- 선물은 콘텐츠 이용권으로만 할 수 있으며, 운은 다른 이용자에게 전달되지 않습니다. 이용권은 보내는 분이 운으로 구매해 전달하는 것이며, 받은 이용권은 받은 날부터 90일 안에 해당 콘텐츠에만 쓸 수 있습니다. 이용권은 환불·환급(운이나 현금으로 바꾸기)·다시 선물할 수 없습니다. 이용권은 90일 안에 쓰지 않으면 소멸하며 운은 돌려드리지 않습니다.
- 링크로 보낸 선물은 받기 전에 보내는 분이 취소하면 쓴 운을 돌려드립니다. 보낸 때부터 6개월이 지나도록 아무도 받지 않으면 선물은 소멸하며 운은 돌려드리지 않습니다. 받은 이용권은 환불·환급·재선물할 수 없습니다.
2. 환불 기준
2.1 웹에서 결제한 경우
| 내용 | |
|---|---|
| 기간 | 결제일로부터 7일 이내 (전자상거래법 제17조 제1항) |
| 범위 | 사용하지 않고 남아 있는 운에 한합니다 |
| 금액 | 환불하는 운의 수에 비례한 금액. (예: 600운을 36,000원에 구매하고 200운이 남았다면 12,000원) |
| 방법 | 결제하신 수단으로 취소·환급합니다(카드 결제는 결제 취소 — 실제 환급 시점은 카드사 일정에 따릅니다) |
| 원 단위 | 비례 금액에 원 미만이 생기면 올림합니다(소비자에게 유리한 쪽) |
| 보너스 운 | 그 결제에 붙은 보너스 운은 환불하는 운과 같은 비율로 함께 회수됩니다 |
⚠️ 이미 사용한 운은 환불되지 않습니다. 콘텐츠가 이미 제공(생성·열람)되었기 때문입니다 (전자상거래법 제17조 제2항 제5호). 사용하지 않은 부분은 위 기준에 따라 환불됩니다.
2.1.1 계좌이체(무통장 입금)로 충전한 경우
- 웹에서 계좌이체(무통장 입금)로 충전한 운은 환불되지 않습니다. 사용하지 않은 운도 같습니다.
- 이 항목은 2026년 11월 25일 이후 입금이 확인된 충전부터 적용합니다. 그 전에 입금이 확인된 충전은 2.1의 기준을 따릅니다.
- 미성년자의 결제 취소(3)와 서비스 종료 시 환급(5)은 이 항목과 관계없이 그대로 적용됩니다.
2.2 앱(App Store · Google Play)에서 결제한 경우
- 결제·취소·환불은 각 스토어의 정책과 절차를 따릅니다. 스토어에 직접 요청해 주세요.
- 운영자는 스토어 결제 수단 정보(카드번호 등)를 보유하지 않아 직접 취소할 수 없습니다.
- 스토어에서 환불이 이루어지면 그 결제로 지급된 운과 보너스 운이 회수됩니다. 이미 사용한 운도 회수 대상이며, 이 경우 잔액이 음수로 표시되고 음수가 해소될 때까지 유료 이용이 제한될 수 있습니다.
- 스토어가 환불을 철회하면 회수했던 운을 되돌려 드립니다.
2.3 무상으로 받은 운
이벤트·보너스·쿠폰 등 대가 없이 지급된 운은 환불 대상이 아닙니다.
3. 미성년자의 결제
만 19세 미만이 법정대리인의 동의 없이 한 결제는 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다 (민법 제5조). 이 권리는 위 7일 기간과 무관하게 행사할 수 있습니다. 취소를 원하시면 아래 연락처로 결제 내역과 함께 알려 주세요.
4. 환불 요청 방법
앱·웹의 [설정 → 문의] 또는 아래 연락처로 결제일·주문번호를 알려 주세요. 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 처리 결과를 안내합니다.
5. 서비스 중단 시
운영자의 사정으로 서비스가 종료되는 경우, 남아 있는 유상 운은 종료 공지에 안내하는 방법으로 환급합니다.
사업자 정보
전자상거래법 제10조(신원 및 거래조건에 대한 정보의 제공)에 따른 표시입니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 상호 | 싱크코 |
| 대표자 | 황찬호 |
| 사업자등록번호 | 213-12-37858 |
| 통신판매업 신고번호 | 2026-서울중랑-1191 |
| 사업장 주소 | (02255) 서울특별시 중랑구 답십리로 403-6, 101호 |
| 전자우편 | [email protected] |
| 전화번호 | 010-4593-2047 |
| 호스팅 제공자 | Cloudflare, Inc. · Supabase, Inc. |
이 문서는 법령을 참고해 작성한 서비스 정책이며 법률 자문이 아닙니다. 결제 개시 전 전문가 검토를 권합니다.